Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Goicoshop queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución, reembolso o cambio bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones y Reembolsos

  • Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los [3] días calendario posteriores a la recepción del producto.
  • Pasado este plazo, no podremos procesar cambios ni devoluciones.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
  • Incluir todas sus partes, etiquetas, accesorios y manuales.
  • No pertenecer a la categoría de productos no retornables (ver punto 3).

3. Productos No Retornables

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos de uso personal, higiene o cuidado corporal (ej. cosméticos, suplementos, ropa interior).
  • Artículos personalizados o hechos a medida.
  • Productos adquiridos en oferta, promoción o liquidación.
  • Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

Contacta a nuestro equipo en (pierocampos05@gmail.com) con tu número de pedido y motivo de la devolución.

  • En caso sea necesario, enviar fotografías o videos del producto.
  • Una vez aprobada la solicitud, te brindaremos instrucciones sobre cómo y dónde devolver el producto.
  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

5. Costos de Envío para Devoluciones

  • Si la devolución es por error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), asumiremos los costos de envío.
  • Si es por decisión del cliente (cambio de opinión, compra errónea), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

  • Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de [7] días hábiles.
  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • No se reembolsan los costos de envío originales.

7. Cambios de Producto

  • Si deseas cambiar un producto, revisaremos la disponibilidad y te indicaremos los pasos a seguir.
  • Si el producto a cambiar tiene un costo mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctanos en [pierocampos05@gmail.com].